El proceso de negocios es el conjunto de actividades secuenciales o interdependientes que una empresa lleva a cabo para lograr sus objetivos comerciales, desde la identificación de oportunidades hasta la entrega de productos o servicios y la captura de valor.

La cadena de valor de Porter es un modelo estratégico que descompone las actividades internas de una empresa en una serie de actividades secuenciales, con el objetivo de comprender cómo se crea valor en cada etapa del proceso empresarial. Dividida en actividades primarias y actividades de soporte, esta herramienta identifica las actividades clave que contribuyen directamente a la creación y entrega de productos o servicios, así como aquellas que brindan el soporte necesario para que estas actividades primarias funcionen eficientemente. Al analizar la cadena de valor de una empresa, los gerentes pueden identificar áreas de fuerza y debilidad, así como oportunidades para mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la diferenciación en el mercado, lo que les permite tomar decisiones estratégicas más informadas y centradas en el valor.

 .